小鍾的店二十四小時營業，班表切成早班、晚班、大夜。最難排的永遠是大夜：願意上的人少，上了的人累。
「以前最怕兩件事。一是大夜臨時放鳥，凌晨十二點打給我，我自己去頂到天亮。二是他們私下換班不講，表上是 A 來的是 B，月底薪資對不上，算到懷疑人生。」
從同業那裡聽來的
他是在加盟主的聚會上聽另一位店長講起這個工具的。回去當晚就把三個班別建好：早班、晚班、大夜，各八小時。十個員工用邀請連結拉進來，隔天全員到齊。
報班的時候他多做一件事：請願意上大夜的人，把大夜勾進可上班別。「願意的人自己勾，系統在這些人裡面輪，輪得比我公平。以前是我看誰好講話就排誰，被排的人心裡有數。」
班距這條規則，救過人
導入後他印象最深的是一則系統擋下來的排班：大夜下班早上八點，接同一天下午兩點的班。「以前我真的排過這種班，人差點壞掉。現在這種班根本排不出來，系統直接不給。」
十一小時班距、七休一，在他的店不是宣導事項，是排不出來的硬牆。「說真的，這面牆也保護我。上次總部來查勞動條件，我把系統的班表紀錄調出來給他看，五分鐘結束。以前光是找紙本就要翻半天。」
整月跑完，警告零。那張畫面我截圖存在手機裡，像成績單。
換班走流程之後
現在店裡換班一律走系統：對方同意、他核准、班表自動更新。「私下換班絕跡了，不是我禁止的，是走系統比較省事，錢也不會算錯。」上個月的薪資結算，他第一次一次過，沒有回頭對任何一筆出勤。
他媽媽在店裡幫忙顧早班，不太會用手機。「她的班我代填，兩分鐘。她只要看 LINE 知道自己哪天上班就好。」