林小姐是牙醫診所的行政，診所十二個人：醫師助理、櫃檯、跟診，分早診、午診、晚診三班。每個月排班，是她最怕的工作。
「以前收意願是一張紙，貼在休息室。有人寫在紙上、有人口頭跟我講、有人傳 LINE 給我。彙整的時候永遠會漏掉誰。」更麻煩的是排好之後的變動：醫師臨時要休假，那一週整個重排。
最讓她不安的是勞基法。「七休一、班距，我都是用手指在月曆上一格一格數的。數完還是不放心，因為改過一次班，前面數的就不準了。」
建班別的那個晚上
診所導入好排班，設定是她做的：早診、午診、晚診三個班別，週日設成公休日型，國定假日用特殊日期一天一天指定。「老實說那個晚上我有點煩躁，想說怎麼這麼多東西要設。但設完之後，到現在沒再動過。」
十二個人裡有一位資深的姐姐不太用智慧型手機。「我用代填功能幫她填，兩分鐘。其他人都自己在 LINE 上勾。」
排班從三個小時變成十分鐘。多出來的時間我拿去對保險申報，那個才真的難。
它給我的不只是班表
第一次跑配班，系統列出幾則警告，其中一則寫著某位助理當週工時會超過四十小時。「我拿著那個警告去跟醫師講：這樣排會有問題。以前我不敢講，因為我自己也不確定算得對不對。現在系統算給我看，我講話有依據。」
現在每個月發起報班、大家填完、按配班、調整、發布，前後十分鐘。她說最有感的不是省時間，是「不用再怕」：怕漏掉誰的意願、怕踩到法規、怕醫師問起來答不出。「這些現在都有東西替我扛著。」