退款政策

一、適用範圍

本政策適用於好排班所有付費檔位（每個群組獨立計價、獨立效期）。免費方案無涉退款。

二、退款規則

• 付款後 7 天內、且尚未實際使用付費功能（未發送過 LINE 全員推播、未新增超過免費額度的成員或群組）：可申請全額退款。
• 付款後 7 天內、已開始使用付費功能：可申請退款，退款金額＝實付金額 ×（剩餘天數 ÷ 30），未滿一日以一日計。
• 付款超過 7 天：原則上不受理退款；若因本服務重大故障導致連續 48 小時以上無法使用，可申請按無法使用天數比例退款。
• 退款後方案立即回到免費版；超過免費額度的成員不會被移除，但無法再新增。

三、如何申請

• 透過 LINE 官方帳號或 聯絡我們 頁面之 Email 提出，並附上訂單編號（格式如 HP20260726XXXXXX，可於系統「方案與訂單」頁查詢）。
• 我們將於 3 個工作日內回覆審核結果。
• 退款經同意後，依原付款方式退回，作業時間依金流商規定約 7–14 個工作日（信用卡退刷依發卡行入帳時間）。

四、特殊情形

若因金流異常導致重複扣款，請來信附上兩筆交易資訊，確認後將全額退還重複款項，不受 7 天限制。